Как не ошибиться с турфирмой

12 декабря 2017 г.

Собрались в отпуск, но не знаете как его организовать? Стало быть вы потенциальный клиент турфирм, которые всегда рады предложить свои услуги очередному страждущему. Организовать незабываемое путешествие, тур вашей мечты и прочие поездки в рай. Не за бесплатно, конечно же – тут все строго, профессиональная этика. Загвоздка только в том, что не все турфирмы можно назвать образцовыми по отношению к клиенту. Разберемся как выбрать хорошее турагентство и не переплатить за его услуги.

На первый взгляд с выбором определиться не трудно. У каждой уважающей себя фирмы есть сайт с ценами, описанием услуг и даже обратной связью. Даже фирмы небольших городков имеют странички в интернете, вроде bird-gatchina.ru – сайта «Золотой птицы» в Гатчине, на которых можно увидеть весь перечень предлагаемых услуг, а также найти готовые туры. Однако сайт – это витрина, которая служит для выставления товара, но не описывает всех возможных подводных камней, связанных с ним. А в случае туризма, таких камней может быть немало.

Готовый тур представляет из себя сложный пакет услуг, включающий авиабилеты, размещение в отелях, дополнительный сервис и пр. И все эти услуги предоставляются разными компаниями. Даже самые опытные турагентства могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами вследствие неисполнения обязательств каким-либо участником цепи. Задержка рейса, проблемы с размещением в отеле, невыезд водителя в аэропорт. От этого не застрахован никто. Однако есть несколько общих правил, которые помогут вам свести к минимуму риск подобных ситуаций.

1. Выбирайте туроператора с узкой специализацией на направлении, которое вы выбрал и для отдыха. Несколько сезонов, проведенных оператором в этой стране, позволяют менеджерам обзавестись опытом решения проблем и связями на местах.

2. Не введитесь на халяву. Даже отбросив возможность откровенного мошенничества, экономия пары десятков долларов может привести к дополнительным тратам в отеле за номер с кондиционером (без которого в жарких странах никуда). За смешные деньги вы получите такого же качества сервис, что никак не украсит отпуск.

3. Внимательно читайте договор. Обязательно изучите вопросы компенсации от неисполнения обязательств, полный перечень услуг, которые входят в тур.

4. Изучите документы фирмы. Не стесняйтесь потребовать для ознакомления лицензию на международный туризм и Свидетельство о регистрации фирмы. Название фирмы в документах и на заключаемом Договоре должно быть одинаковым.

5. Изучите дополнительные материалы. Признаком того, что фирма хорошо и всесторонне отработала какое-либо направление является большое количество сопутствующих материалов, рекламных брошюр, каталогов и прочего.

6. Задавайте вопросы! На отдыхе в другой стране может быть много нюансов. И лучше обговорить их заранее, а не мяться потом на месте. Узнайте контактные телефоны агента, будут ли вас встречать по прилету, порядок и расписание экскурсий.

7. Изучите отзывы клиентов. Долгосрочная работа на туристическом рынке не может не оставить следов. А полностью удалить их из интернета невозможно. Конечно один или несколько однотипных отзывов на одном ресурсе могут означать наличие нечистоплотных конкурентов. Но отзыв размещен на независимом туристическом форуме с давно созданного аккаунта, с которого пишутся множество сообщений и где имеется контактная информация, это уже повод принять его за реальность. Можно даже списаться с недовольным клиентом и узнать поподробнее.

8. Изучите вопрос оплаты. А также аннулирования тура. Какие за это предусмотрены санкции и неустойки. На тур оформляется ваучер и турпутевка. В ваучере находится перечень услуг, предоставляемых в пакете. Они должны совпадать с путевкой.

9. Договор выдается на руки в момент заключения. Никаких получений в аэропорту перед вылетом. Это явное мошенничество.

10. Фиксируйте все несоответствия. Если вместо шикарного номера с видом на побережье вам досталась подсобка без окон в промышленном районе за несколько километров от моря, фиксация неудобств послужит надежной доказательной базой в суде.

Порекомендуйте статью друзьям, знакомым, родственникам!

Понравилась статья? Оставьте комментарий!

Чтобы оставить комментарий ВОЙДИТЕ или ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ.